Tujuan dari penelitian tentang hubungan industrial adalah untuk memberikan referensi bagi Human Resources Development Manager (HRD Manager) / Manajer Sumber Daya Manusia (Manajer SDM) dalam membuat hubungan yang harmonis antara manajemen dan karyawan perusahaan dan untuk menggambarkan peran strategis HRD Manager dalam mengelola kegiatan karyawan dan merumuskan rekomendasi strategis kepada manajemen puncak. Hubungan yang harmonis dapat membuat lingkungan kerja yang produktif bagi para pemangku kepentingan. Dalam mengelola sumber daya manusia, HRD Manager diharapkan memiliki kompetensi yang terkait dengan Manajemen Sumber Daya Manusia, terutama kompetensi sikap, keterampilan dan pengetahuan dalam membangun hubungan industrial yang harmonis di dalam perusahaan. Tujuan jangka panjang adalah untuk meningkatkan peran HRD Manager dalam komunikasi aktif dan efektif, terlibat dalam hubungan industrial untuk mempertahankan hubungan yang baik dan mengurangi atau menghilangkan perselisihan hubungan industrial. Untuk mencapai tujuan ini, peran HRD Manager tidak hanya merekrut dan mengalokasikan karyawan, tetapi juga untuk membangun dan mempertahankan komunikasi positif dan efektif kepada seluruh karyawan melalui komunikasi formal dan informal di organisasi. Dalam hal komunikasi, peran HRD Manager mungkin bertindak sebagai fasilitator atau mediator, tergantung pada situasi yang terjadi. Oleh karena itu saat ini HRD Manager tidak hanya dituntut untuk menguasai UU Ketenagakerjaan tetapi kompetensi inti lainnya seperti keterampilan komunikasi dan keterampilan negosiasi. Peneliti juga mempunyai tujuan untuk merekomendasikan kompetensi HRD Manager yang perlu disertifikasi di industri information technology (IT) dalam bidang komunikasi hubungan industrial. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif yaitu penelitian yang menekankan pada pemahaman masalah melalui pengungkapan fakta yang diperoleh melalui data wawancara dan observasi. Hasil yang dicapai adalah pemahaman mengenai bagaimana strategi komunikasi HRD Manager Perusahaan yang dilakukan terhadap karyawan di kantor-kantor layanan/cabang PT. Bringin Gigantara dan bagaimana efektivitasnya dalam membangun keharmonisan hubungan industrial antara perusahaan dan karyawannya. Kesimpulan yang didapat melalui analisis adalah HRD Manager dalam pengelolaan hubungan industrial lebih memprioritaskan fungsi administrasi dan komunikasi, sedangkan fungsi negosiasi dilaksanakan hanya apabila terjadi krisis antara perusahaan dengan karyawan. Jalur komunikasi yang diutamakan HRD Manager adalah jalur komunikasi formal dibandingkan dengan informal, serta dijalankan dengan strategi komunikasi vertical dan atau horizontal. HRD Manager menilai dirinya belum memiliki kompetensi yang dibutuhkan untuk membangun hubungan industrial yang harmonis. Hubungan industrial yang terbangun dalam perusahaan masih belum sepenuhnya harmonis, masih terdapat berbagai perselisihan terutama perselisihan hak dan perselisihan kepentingan antara perusahaan dan karyawan.

HRD, SDM, IT

• Noor Aini Rachmawati, S.Sos., M.Si

• Drs. Jadi Suprijadi., M.M

• Dani Setiadarma, S.Sos., M.I.K.